아시아나
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작성일 23-08-16 19:44본문
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아시아나
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아시아나
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서비스 마케팅
1. 기업 introduction
(1) 아시아나 航空(항공) 의 CI(Corporate Identity)의 의미
고객과 함께 아름다운 未來(미래)로 비상하려는 의지심볼 마크
명칭 : Wing
의미 : 고객과 함께 나아감을 의미, 진취적, 未來(미래)지향적 정신 내포
로고타입
견고한 正子 형태로 신뢰의 이미지를 갖는데 기반적 역할
(2) 노선
국내 12개 도시 14개 노선 / 국제 22개국 68개 도시 89개 노선 (2xxx년 8월 기준)(3) 수상내역
2xxx년 Skytrax 세계航空(항공) 대상 (World Airline Awards)올해의 航空(항공) 사(Airline of the year) 대상 수상
아시아 최고 航空(항공) 사(Best Airline Asia) 수상
2. 3C
Company서비스품질 세계적 航空(항공) 권위지 ATW로부터 “Airline of the year” 수상, Skytrax가 지정한 5-Star 航空(항공) 사
시너지효율
신한카드와의 공동 프로모션을 통해 상호간 매출 증대 및 브랜드 가치 제고 등 시너지 효율 극대화
이익 2004년~2007년 연속 흑자 달성
Competitor
대한航空(항공) 주 경쟁자. 국내 航空(항공) 시장의 1위 기업
저…(skip)
3. STP分析(분석)
4. SWOT分析(분석)
5. 7Ps
6. 서비스 마케팅 事例
(1) 무형성 극복전술
1) 홈페이지 이벤트를 통해 다文化(culture) 가정 어린이에게 도서 1천 권 제공
2) 스타 쉐프(에드워드 권)를 통한 서비스 질 홍보
3) 기내식의 우수성을 JATA 세계여행박람회를 통해 홍보
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다.