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현대백화점 기업分析(분석)과 현대백화점 CRM도입事例및 성과分析(분석) PPT

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작성일 24-04-02 19:10

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설명
_SLIDE_1_
_SLIDE_2_

1. CRM의 槪念

2. 현대백화점 CRM example(사례) 分析

(1) 백화점 CRM의 특징

(2) 현대백화점 CRM 구축 배경

(3) 현대백화점 CRM의 중점사안

(4) 현대백화점 CRM 전술

-VIP 대상 고객관계관리
-일반고객 대상 고객관계관리

(5) CRM 도입 결과

3. conclusion

INDEX
_SLIDE_3_
1
1. CRM의 槪念
_SLIDE_4_
Customer Relationship Management
고객관계관리
고객과 관련된 기업의 내외부 를 分析통합하여 고객 特性(특성)에 기초한 marketing 활동을 계획하고 지원하며 평가하는 과정
CRM
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2
2. 현대백화점 CRM example(사례) 分析
_SLIDE_6_
CRM 특징
백화점

①

백화점 marketing 의 특징
WELCOMING
marketing
``` 이를 극복하기 위해
고객카드 marketing 도입
_SLIDE_7_
5%
15%
20%
60%
35%
34%
16%
15%
백화점 CRM 특징 ②
우수고객 중…(drop)

1) U-Plex

2)VOC

3)文化

4)기타

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레포트/경영경제
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13753	학생 개개인의 자원봉사활동 사례(instance)를 說明(설명) 하고 問題點 및 改善(개선) 방안 제시하…
열람중	현대백화점 기업分析(분석)과 현대백화점 CRM도입事例및 성과分析(분석) PPT
13751	사회적협동조합에 대하여 설명(說明)하고, 사례(instance)를 제시하시오

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