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[경영경제] [소셜네트워크] sns시장의 성장과 기업들의 페이스북 활용plan

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작성일 24-04-16 08:26

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그래프에서 살펴볼 수 있는 것처럼 페이스북 이용자는 급격히 증가하는 추세를 나타내고 있다 페이스북은 세계 최대의 소셜 네트워크 서비스라고 할 수 있는데 개인들이 누리망 을 통해 다양한 data(資料)와 정보를 손쉽게 주고 받을 수 있기 때문에 이용자가 갈수록 증가하고 있다

최근에 이러한 페이스북을 활용하는 기업들이 늘어나고 있는 추세이다. 이달 말까지는 팬페이지에서 `아이폰4 영화 페스티벌`과 `올레KT의 얼굴이 되어 주세요`란 이름의 이벤트를 벌인다.

이전까지 대부분의 기업들은 홈페이지만을 운영함으로서 온-라인 marketing 에 소극적인 모습을 보여왔으나 페이스북을 통한 marketing 효능가 알려지기 처음 하면서 팬페이지를 운영하는 기업들이 늘어나고 있다

Ⅲ. 기업과 고객이 소통하는 공간

기업의 홈페이지 인기가 시들해진 가운데 페이스북 팬페이지가 기업과 고객이 소통하는 공간으로 뜨고 있다 올 들어 페이스북 팬페이지를 통해 고객과 커뮤니케이션을 하기 처음 한 기업이 부쩍 늘었다.

Ⅴ. 영문 팬페이지


다.

많은 기업들은 페이스북 팬페이지를 운영하며 새로운 제품이나 제품에 대한 문의사항에 대한 답변을 신속하게 함으로서 고객의 만족도를 향상시키고 기업의 이익향상을 추구할 수 있게 된다

Ⅳ. 팬페이지를 통한 이벤트 행사

KT는 팬페이지를 통해 고객과 소통하고 자사 서비스와 관련된 사진과 동영상을 제공한다.



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설명
순서

레포트/경영경제


SNS시장의
성장과 기업들의
페이스북 활용방안(方案)
목 차

Ⅰ. 페이스북 이용자의 증가 …………………3

Ⅱ. 기업 페이스북 팬페이지 팬 現況 ………4

Ⅲ. 기업과 고객이 소통하는 공간 …………5

Ⅳ. 팬페이지를 통한 이벤트 행사 …………5

Ⅴ. 영문 팬페이지 운영 ………………………5

Ⅵ. 팬페이지 활용 효능 ………………………6

Ⅶ. 독특한 콘텐츠와 운영 노하우 필요 ……6

Ⅷ. 삼성전자 事例(사례) ……………………………7

Ⅸ. 향후 展望(전망) …………………………………9

Ⅹ. 시사점 ……………………………………9

Ⅰ. 페이스북 이용자의 증가

페이스북은 가입자가 5억명이 넘는 세계 최대 소셜 네트워크 서비스이고 팬페이지는 연예인 등 유명인사나 기업이 팬이나 고객에게 정보를 제공하고 커뮤니케이션 하…(생략(省略))

페이스북 팬페이지는 이용자들이 마음에 드는 콘텐츠를 `좋아요(Like)` 버튼을 통해 친구들에게 퍼뜨릴 수 있는 게 강점이다. 한글로 된 팬페이지의 경우에 삼성전자가 13700명으로 가장 높게 나타나고 있으며 KT가 11000명으로 그 다음이라고 할 수 있다

영문으로 된 팬페이지를 운영하는 기업도 있는데 이들 기업은 글로벌 사업을 진행함에 따라서 해외의 고객들에게 marketing 을 하기 위한 것이라고 할 수 있다 해외사업에 대한 비중이 높은 기업일수록 이러한 영문 팬페이지 운영에 적극적이다. 팬페이지 팬이 되면 자신의 페이지북 홈에서 팬페이지에 새로 올라온 콘텐츠를 볼 수 있다 스타벅스 코카콜라 등은 팬페이지를 통해 1000만명이 넘는 팬과 소통하고 있다

위의 그래프는 페이스북 이용자의 變化(변화) 추이를 나타낸 것이다. 어림잡아 30개가 넘는다. 이 가운데 삼성전자와 KT는 이달 들어 잇달아 팬(독자) 1만명 선을 돌파했다. 삼성전자는 팬페이지에서 `코리아 사진공모전`을 진행 중이다.

특히 스마트폰을 비롯한 우수한 IT기기들이 등장함에 따라서 누리망 을 이용하는 인구가 증가하고 있으며 페이스북과 같은 소셜네트워크서비스를 이용하는 인구가 폭발적으로 증가하고 있는 상황이기 때문에 팬페이지를 통해 이러한 고객들에게 기업에 대한 홍보를 실시하게 되면 매우 큰 성과를 얻을 수 있는 것이다. 페이스북을 이용하는 사람들이 갈수록 늘어나고 있는 상황이며 기업에 대한 정보를 전달하는 도구로 사용하기에 적합하기 때문에 페이스북을 이용하는 기업들이 증가하고 있다

Ⅱ. 기업 페이스북 팬페이지 팬 現況

위의 표는 기업들의 페이스북 팬페이지 팬 現況을 나타낸 것이다.

기업들이 페이스북 팬페이지 운영에 적극적인 모습을 보이고 있는 것은 기업의 홈페이지 인기가 시들해진 것도 Cause 이라고 할 수 있다 고객들은 특별한 이유가 없이는 기업의 홈페이지에 방문하지 않기 때문에 홈페이지를 통한 marketing 효능가 미비해진 것이다.

REPORT 11(sv76)


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