[PIC] 서비스마케팅 보고서
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서비스marketing 보고서
<목 차>
1. 서비스 물리적 증거관리의 정의(定義)
2. 물리적 環境의 구성 요소 별 성공instance(사례)
1) 외부環境 - Las Vegas Hotels
2) 내부環境 ? American Girl Place
3) 내부環境 ? Abercrombie & Fitch
4) 기타 유형적 요소 - Marche
3. 물리적 環境의 3가지 차원
1) 공간적 배치와 기능성 ? 월마트(실패instance(사례))
2) 주변요소 ? 베니건스(실패instance(사례))
3) 표지판, 상징물과 조형물 ? mgm grand hotel (성공instance(사례))
4. 물리적 環境의 influence
- 미즈 컨테이너(성공instance(사례))5. 물리적 環境의 역할
- 예본 안과 네트워크(성공instance(사례))6. 점포 내 혼잡성
- In N Out(성공instance(사례))1. 서비스 물리적 증거관리의 정의(定義)
1) 물리적증거란?
물리적 증거는 크게 물리적 環境과 기타 유형적 요소로 구성되어 있다아 물리적 環境은 외부 環境과 내부 環境으로 구성되며, 외부 環境이란 시설의 외형, 간판 등 안내표지판, 주차장, 주변 環境 등을 말한다. 내부 環境은 내부 장식과 표지판, 벽의 색상, 가…(skip)2) 내부 環境 성공 instance(사례):
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