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[상담심리개론] 전화상담의 이론과 실제

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작성일 23-02-27 13:42

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① 전화상담은 전화매체를 활용하여 신속하고도 신뢰에 찬 관계를 통하여 위기에 개입하는 상담의 한 형태이다(이기춘, 1991). ② 전화상담은 상담자와 피상담자가 전화라는 매개체를 통해 개별적 도움관계를 형성함으로써 피상담자의 문제를 해결하고 나아가 바람직한 방향으로 성숙할 수 있도록 도와주는 상담의 한 형태이다(노혁, 1991).

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② 1963년 호주 시드니에서 알랜워커(Alan Walker) 목사는 중앙 감리교 선교국장으로서 전국 도시에서 그리스도의 손길을 펴고자 하는 그의 희망을 달성하기 위하여 생명의 전화(Life Line)로 전화상담을 처음 하였다.전화가 있으면 언제(상담실 운영시간) 어디서나 상담이 가능하며 대면에 따르는 불안이나 두려움을 가진 사람, 시간적․경제적 또는 신체적인 어려움으로 내방 상담할 수 있는 형편이 못되는 사람들에게 쉽게 전화상담으로 접근할 수 있게 해준다.

[상담심리개론] 전화상담의 이론과 실제
① 1953년 영국의 피터 웨스트(W. Peter West) 목사와 챠드 바라(Chad Varah)목사가 목회적 市民봉사 차원에서 고독하거나 자살하고 싶은 사람들은 도움을 청하십시오 라는 메시지와 함께 그들의 사무실 전화번호를 각각 광고하여 전화로 상담활동을 처음 한 것이 전화상담의 효시이자 전 세계적인 자원봉사 운동을 낳게 하였다.

② 전화상담은 상담자와 피상담자가 전화라는 매개체를 통해 개별적 도움관계를 형성함으로써 피상담자의 문제를 해결하고 나아가 바람직한 방향으로 성숙할 수 있도록 도와주는 상담의 한 형태이다(노혁, 1991).
1. 신속성/편이성

① 전화상담은 전화매체를 활용하여 신속하고도 신뢰에 찬 관계를 통하여 위기에 개입하는 상담의 한 형태이다(이기춘, 1991).
Ⅲ. 전화상담의 characteristic(특성)

설명

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상담심리개론,전화상담의 이론과 실제
다. 그 이래 국제 생명의 전화는1999년 현재 36개국 200개 이상의 생명의 전화 센터를 가진 세계적인 조직으로 성장하였다.

③ 우리나라에서는 1976년 생명의 전화 한국 지부 개설을 처음 으로 사랑의 전화․나눔의 전화․자비의 전화․여성의 전화․신나는 전화 등 전화상담을 상담활동의 주영역으로 실시하는 기관들이 계속해서 생겨나고, 현재 adolescent(청소년)회관 또는 사회복지관 가운데 상담실이 운영되고 있는 대부분의 기관에서는 상담활동의 한 영역으로 전화상담을 실시하고 있으며, 몇 개의 기관들에서는 내방상담보다 전화상담 이용자수가 훨씬 많음을 볼 수 있다.

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