품질 경영에 대하여- 발표용
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작성일 23-04-30 19:35
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* 30년대 벨연구소 근무당시 슈하트의 影響(영향)을 받음.
●슈하트(W.A.Shewhart 1891~1967) : 공정관리 종합품질
(Process Control integrated Quality)
●테일러(F.W.Taylor 1856~1915) : 검사품질(Inspected Quality)
품질이란 사전적 의미로 “물품의 성질과 바탕”을 말한다.
다.
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* GE품질관리부서 근무, 조직내부의 모든 기능이 품질책임을 진다.
* 20~30 연대 Bell Labortory에서 근무한 통계학자, 공정에서 품질의 변동을 관리→관리도, 샘플링법 개발
품질 경영에 대하여- 발표용
(Prevention integrated Quality)
(Company wide integrated Quality)
품질은 작업자의 행위 결과라기보다 상위경영자의 의사결정과 행동 에 의해 좌우됨
1. 품질의 정이
TQC개념도입, TQC 성과 측정(measurement)을 위해 품질 Cost 개발
* 기업의 기능별 통합입장에서 품질에 접근.
●파이겐바울(A.V.Feigenbaum) : 종합적 품질관리
우리는 고객이 아닌 경영자 입장에서 품질이란, “고객의 기대치(ewpectations)를 만족시키거나 그 이상을 실현하는 것이다”
단편적인 improvement(개선)보다는 지속적인 improvement(개선) 주장, 품질혁신은 현장보다는 상위경영자들의 적극적인 참여만이 가능
순서
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품질경영발표용 - 대학 리포트 제출data(資料)
(Total Quality Control)
2. 품질 선구자들의 품질사상
●쥬란(j.M.Juran 1900~?) : 전사적 종합품질
품질경영발표용 - 대학 레포트 제출자료
설명
* 품질교육강조, 特性요인도 개발, “다음공정은 나의 고객이다”제안
레포트 > 사회과학계열
*종합적 품질경영(TQM:Total Quality Management)
* 과학적환리의 원칙(전文化(culture) 의 원칙)을 제창, 직능별 분업은 검사담당자가 제품의 품질을 감독
●데밍(W. Edwards Deming 1900～1993) : 공정관리 종합품질
* 일본산업의 품질초점은 공정작업의 통제로부터 불량품 예방으로 바꿈
* 50년 일본 방문강연은 일본산업의 품질 관리도입에 결정적 역할을 함.→데밍상 제정이 계기
●이시가와 가오루(Kaoru Ishikawa) : 예방종합품질
최고경영자의 리더십 아래 품질을 최우선과제로 하고 고객만족을 통한 기업의 장기적인 성공은 물론 기업과 사회 전체의 이익에 기여하기 위해 경영활동 전반에 걸쳐 모든 구성원의 참여와 총체적 수단을 활용하는 전략적 경영방식이다.
