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[Update] MIS(경영정보시스템) - KB 국민은행 고객관계관리 시스템(CRM 事例)

페이지 정보

작성일 23-05-06 00:37

본문

2007.12 국내최초 누리망 뱅킹 1000만명

2-1 시장동향
2008.04 국내 시중은행 최초 영업점 기반 G-CRM시스템 개발 적용

금융수요의 복잡 다양화

경제 效果를 위한 경쟁 지속
MIS(경영정보시스템) - KB 국민은행 고객관계관리 시스템(CRM 事例)

2-2

MIS,경영정보시스템, KB 국민은행 고객관계관리 시스템,CRM 사례
레포트 > 사회과학계열
3~4개 대형은행 중심 규모의
Asia Top10, Globar Top 50
1999.10 Data warehouse구축과 함께 CRM도입
2001.03 은행업계 최초의 E-CRM도입
1-2 기업연혁
확산

1-1 기업紹介(소개)

3-3 CRM 구축present condition

Download : MIS(경영정보시스템) - KB 국민.pptx( 11 )

2001.04 주택은행㈜와 합병 계약 체결,
통합은행의 상호를 국민은행㈜으로 11월01일 새롭게 출범
기업의 직접금융수요 증가

3-1 CRM 추진배경
01 기업紹介(소개)

02 시장分析(분석)

고령화 등에 의한 고객의 금

순서
3-2 CRM 추진present condition
(예금에서 투자상품으로 이동)
03 CRM
1963.02 개인고객과 중소기업을 대상으로 국민은행 설립

융 수요 alteration(변화)

1-2 기업의 미션/비전/가치
Ision 아시아 금융을 선도하는 글로벌 뱅크
설명
01 기업소개 1-1 기업소개 1-2 기업연혁 1-2 기업의 미션/비전/가치 02 시장분석 2-1 시장동향 2-2 03 CRM 3-1 CRM 추진배경 3-2 CRM 추진현황 3-3 CRM 구축현황
2005.04 국내 최초 모바일(Mobile) 증권서비스 개시
2009.09 2009 한국산업의 고객만족도 은행부문 3년 연속1위 선정
2006.07 고객관계관리(CRM) 하반기 마케팅 대상 선정
은행/증권/保險(보험) 업종간 경쟁
다.

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