호텔정보시스템
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작성일 22-11-22 22:29
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호텔정보시스템
호텔정보시스템의개관 , 호텔정보시스템경영경제레포트 ,
Ⅰ. 호텔정보시스템의 개요
Ⅱ. Front Office System
Ⅲ. Back Office System
Ⅳ. Interface System
Ⅱ. Front Office System
1. Front Office System의 구성
Front Office System은 고객과 접객을 하거나 판매활동이 일어나는 각 영업장의 업무의 효율성과 고객서비스를 제고하기 위한 목적으로 구성된 시스템이라 할 수 있따
2. Front Office System의 기능
1) Reservation
Reservation System은 고객이 객실예약의 요청이 있을 때, 객실예약이 가능한지의 여부를 단말기를 통해서 확인하여 예약업무를 효율적으로 수행하기 위하여 설치된 시스템이라고 할 수 있따 즉 고객이 객실예약을 할 때에 어떠한 객실이 어느 날짜에 예약이 가능한지를 단말기를 통하여 확인하여 고객의 예약문의에 신속히 응대하고, 예약을 신속하고 정확하게 처리할 수 있도록 구성된 System이다.
- 새로운 예약의 업무를 수행
- room Chang와 관련된 업무
- Cancel등의 업무를 신속하고 쉽게 처리
- 예약된 객실에 대한 Confirm 업무를 효과(效果)적으로 처리
- 예약과 관련한 과거의 data(자료) 및 추세分析(분석) 등의 정보를 제공
⇒ 연간, 월별, 요일 별, 일별 등의 data(자료)를 수년동안 보존하도록 program화 되어있음
⇒ 시계열 data(자료)…(drop)
레포트/경영경제
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호텔정보시스템의개관
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