전자상거래 시의 소비자의사결정 과정
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작성일 23-09-10 13:09
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전자상거래 시의 소비자의사결정 과정
전자상계래 시의 소비자의사결정 과정
1) on-line 소비자의사결정 과정
전자상거래 시의 소비자의사결정 과정은 전통적 상거래 시의 소비자의사결정 과정과 같은 단계를 거치게 된다 단지 그 행동피정이 on-line (on-line)상에서 이루어지는지, 오프라인(off-line)상에서 이루어지는지에 따른 차이가 있으며, on-line 과 오프라인의 環境적 characteristic(특성)에 따라 구체적인 행동이나 influence요인에서 차이를 보이게 된다- on-line 소비자의사결정 과정 -
위의 그림은 on-line 상에서의 소비자의사결정 과정을 나타낸 것이다. 즉, on-line 상에서 소비자는 어떤 해결하고자 하는 문제를 인식하고, 그 문제를 해결해 줄 수 있는 대안을 찾아 정보를 탐색하며, 이러한 탐색의 결과로 몇 가지 해결 대인잔품)들을 평가한 후 최종선택 및 구매를 한다. 그리고 구매 후 상품을 획득하고 소비하게 되는데 이 과…(省略)
2) 전자상거래 시 소비자의사결정 과정의(定義) characteristic(특성)
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