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작성일 23-09-10 09:52
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애플이 지난 4일(현지
시간) 새 스마트폰 `아이폰4S`를 선보였지만 시장의 reaction 은 냉담했다. 기대만큼 실망도 컸다.
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설명
레포트/경영경제
_SLIDE_1_
소비자 행동론
1
_SLIDE_2_
목 차
구전 커뮤니케이션 이란
구전 커뮤니케이션의 instance(사례)
구전 커뮤니케이션의 악影響
기업의 대응plan
결론
2
_SLIDE_3_
구전 커뮤니케이션 이란
정이
서로의 대화를 통하여 직접적으로 정보를
전달하고 획득하는 일련의 과정.
형태
상품뉴스, 조언제공,
개인적 경험, 부정적 구전
3
_SLIDE_4_
online 구전 커뮤니케이션
정이
마우스 클릭에 의한 방법으로 빠르게
전달되는 characteristic(특성).
Mouse To Mouse 라고 불림.
메일이나 하이퍼 텍스트를 매개로하여
소비자들이 특정 제품이나 서비스에 대해
긍정, 부정적인 정보를 교환하는 행위.
4
_SLIDE_5_
online 구전 커뮤니케이션
특징
Internet이라는 거대한 네트워크를 매개로
다른 소비자들에게 자유롭게 자신의 의사
표명, 정보전달 등 구전참여 일반화.
5
_SLIDE_6_
구전 커뮤니케이션의 악影響
애플, 기대감 키워놓고 `’나몰라라’
전혀 새로운 아이폰은 없었다.
혁신적인 `아이폰5`를 기다렸던 …(투비컨티뉴드 )
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