[경영학논문]crm의활성화를통한국내은행의고객관리책략
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작성일 24-05-14 01:35
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[경영학논문]crm의활성화를통한국내은행의고객관리책략
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CRM의 활성화를 통한 국내은행의 고객관리 전략(strategy)
- 목 차 -
제1장 서 론
제2장 은행권 CRM에 대한 theory(이론)적 고찰
제1절 은행 마케팅
제2절 은행의 고객 만족 경영과 事例 및 전략(strategy)적 방향
제3절 CRM의 개념(槪念) 및 시장 現況
제4절 CRM에 대한 展望 및 도입效果(효과)
제3장 CRM 운영事例와 시사점
제1절 세계 주요 은행의 CRM 운영事例
제2절 국내 은행의 CRM 운영事例
제3절 CRM 운영事例의 비교와 시사점
제4장 국내 은행 CRM 활용의 문제가되는점 및 전략(strategy)적 방향
제1절 국내 은행 CRM활용의 문제가되는점
제2절 국내 은행 CRM의 전략(strategy)적 방향
제5장 결 론
reference
제1장 서 론
1. 연구의 배경
우리나라의 경우 최근 들어 급격한경영학논문,crm,를,국내은행의고객관리전략,경영경제,레포트
다.
