[航空사의업무]航空사업무의정의 ,航空예약업무와과정,航空예약발권
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작성일 23-10-11 09:28
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승객은 탑승하기 전에 여권과 航空(항공) 권을 제시하고 휴대한 짐을 체크인하여 탑승권을 받게 되는데, 이 업무를 담당하는 직원을 탑승수속 직원이라고 한다.
3) 객실 서비스부문
객실 서비스는 탑승객에 대한 기내에서의 제반 서비스 제공을 말하며, 기내에서의 탑승객의 좌석안내, 음료 및 기내식 서…(省略)
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다.
레포트/경영경제
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航空(항공) 사의 업무
I. 航空(항공) 사업무의 concept(개념)
航空(항공) 사의 업무는 일반적으로 영업, 운송, 객실 서비스, 운항, 정비, 일반지원부문으로 분류하고 있으나, 다음의 방법으로도 분류할 수 있다
첫째, 판매영업적인 측면과 운송적인 측면 둘째, 업무기능적인 측면에서 승무원직과 지상직으로 구분하는 방법 셋째, 위와 같이 구분하지 않고 분류하는 방법 등이 있다
1) 엉업부문
예약과 발권은 판매와 함께 수반되는 航空(항공) 사 고유의 업무로 예약 및 발권직원은 航空(항공) 기를 이용하고자 하는 승객에게 운항 스케줄과 예약상태 및 좌석 수, 제공되는 서비스, 운임 등에 관한 안내와 함께 예약을 접수하고 航空(항공) 권 발행업무를 담당하는 부문이다.
2) 운송부문
탑승 및 도착승객에 대한 탑승수속과 도착승객안내 및 수하물 사고처리 등과 같은 공항에서 이루어지는 업무이다.
