CRM과SCM에관하여
페이지 정보
작성일 24-03-23 04:43
본문
Download : CRM과SCM에관하여(2).ppt
CRM과SCM에관하여
CRM과SCM에관하여,경영경제,레포트
CRM과SCM에관하여 , CRM과SCM에관하여경영경제레포트 , CRM과SCM에관하여
설명
CRM 이란?
Customer(고객)
Relationship(관계)
Management(관리)
CRM의 정이
가트너 그룹 기업이 현재의 고객 및 잠재 고객관련 정보를 정확하게 파악하여 고객관계관리를 效果적으로 지원하기 위한 경영戰略
Ovum 기업이 우수고객을 지속적으로 유지하는 동시에 신규 고객을 확보하고 고객관련 비용을 최소화하여 기업의 경쟁력을 향상시킴으로써 기업가치를 극대화하기 위한 경영관념
CRM의 정이
한국 소프트웨어 산업협회 기업이 보유하고 있는 고객 데이터를 수집, 통합, 가공, analysis하여 고객 개개인의 특징에 맞게 marketing 활동을 계획, 수행, 평가, 수정하는 일련의 과정
CRM의 정이
지속적인 성장을 유지하기 위하여 가치 있는 고객을 파악, 획득 및 유지하는 일련의 활동
marketing , 판매, 서비스 등이 포함
전산…(skip)
레포트/경영경제
Download : CRM과SCM에관하여(2).ppt( 86 )
_ppt_01.gif)
_ppt_02.gif)
_ppt_03.gif)
_ppt_04.gif)
_ppt_05.gif)
_ppt_06.gif)
순서
CRM과SCM에관하여
다.
