CRT의활용과필용성및역할에대해설명(說明)하시오
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작성일 23-09-29 09:52
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DB에 저장된 고객의 지리적, 인구적 · 통계적 · 심리적 property(특성) 등의 개인정보와 고객의 구
매실적, 관심정보 등을 활용하여 고객이 구매하고자 할 때 고객의 구매의사 결정에 도움
을 줄 수 있다아 이것은 궁극적으로 개인고객을 목표(目標)로 하는 가상 상점을 실시간으로 만
들어 내는 것이나 다름없다. 이것을
활용하여 기업이나 광고주들은 타킷marketing 을 효과(效果)적으로 수행할 수 있다아
DBmarketing 에서는 구매행위, 문의응답, 촉진反應(반응) 등 고객과의 접촉을 통해 확보한 기존
고객의 정보를 바탕으로 고객의 개별적인 욕구에 신속하고 효과(效果)적으로 응할 수 있다아 이
런 과정을 통해 기업은 신뢰를 얻을 수 있고, 우호적인 관계를 맺을 수 있다아 나아가 고객
과의 지속적인 관계를 유지하교 고객충성도와 고객 평생가치를 극대화해…(drop)
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다.
레포트/경영경제
첫째, 데이터베이스 marketing 을 발전시켜 나갈 수 있다아 데이터베이스 marketing (Data Base
Marketing)이란 고객에 대한 풍부한 정보를 바탕으로 고객관리는 물론 marketing 戰略을 실
행하는 것을 말한다. 고객과 관련된 데이터를 토대로 업종, 연령, 성별, 연 수입,
지역, 직업 등에 따라 시장세분화나 포지셔닝 등을 위한 기초 자료(data)로도 활용한다.
